Mesafeli Satış Sözleşmesi – AKTİF MÜŞTERİ

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı

GÜLŞEN KÜÇÜK

Marka: AKTİF MÜŞTERİ

Adres: Bulgurlu Mah. Günaydın Sokak No:58/6 Üsküdar / İstanbul

Telefon: +90 541 828 24 90

E-posta: [email protected]

Vergi Dairesi: Ümraniye Vergi Dairesi

Vergi No: 6020657776

İnternet Sitesi: www.aktifmusteri.com

Alıcı

AKTİF MÜŞTERİ üzerinden ücretli yazılım, lisans, abonelik veya diğer dijital hizmetleri satın alan gerçek veya tüzel kişidir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu; ALICI'nın AKTİF MÜŞTERİ markası altında sunulan yazılım, lisans, abonelik, entegrasyon ve diğer dijital hizmetleri elektronik ortamda satın almasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Satın alınan hizmetin türü, kullanım süresi, kapsamı, özellikleri, satış bedeli ve varsa ek hizmetleri satın alma işlemi öncesinde ALICI'ya gösterilir.

3. 15 Günlük Ücretsiz Deneme Süresi

AKTİF MÜŞTERİ yazılımı, kullanıcının yazılımı ve özelliklerini değerlendirebilmesi amacıyla 15 gün ücretsiz deneme imkanı sunabilir.

Ücretsiz deneme süresince kullanıcıdan yazılım kullanım bedeli tahsil edilmez.

Kullanıcı, ücretli satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce yazılımın kendisi için uygun olup olmadığını ücretsiz deneme süresi içerisinde değerlendirebilir.

Ücretsiz deneme süresinin sona ermesi, kullanıcı tarafından ayrıca ücretli bir paket satın alınmadıkça kendiliğinden ödeme yükümlülüğü oluşturmaz.

4. Hizmetin Temel Özellikleri

AKTİF MÜŞTERİ, işletmelerin operasyonlarını yönetmelerine yönelik internet tabanlı ve mobil yazılım hizmetleri sunmaktadır.

Hizmet kapsamında, satın alınan pakete göre müşteri yönetimi, sipariş işlemleri, tahsilat işlemleri, raporlama, şube yönetimi, kullanıcı yönetimi, entegrasyonlar ve benzeri yazılım özellikleri sunulabilir.

Paketlerin özellikleri ve kapsamı www.aktifmusteri.com üzerinden veya satın alma işlemi öncesinde ALICI'ya bildirilen açıklamalar üzerinden belirlenir.

5. Ücretlendirme ve Ödeme

Satın alınacak hizmetin satış bedeli, kullanım süresi, vergiler ve varsa diğer ücretler ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.

ALICI, siparişi onaylamakla seçtiği hizmetin belirtilen bedelini ödemeyi kabul eder.

Ödemeler, sistem üzerinde sunulan kredi kartı, banka kartı, havale veya diğer ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

6. Hizmetin Aktivasyonu ve Teslimi

AKTİF MÜŞTERİ tarafından sunulan yazılım, lisans ve abonelik hizmetleri dijital nitelikte olup fiziksel olarak kargolanmaz.

Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından satın alınan hizmet, hizmetin niteliğine göre otomatik olarak veya gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından elektronik ortamda kullanıma açılır.

Kullanıcının hesabının aktif edilmesi, lisans veya abonelik süresinin başlatılması hizmetin ifasına başlandığı anlamına gelir.

Özel kurulum, veri aktarımı, eğitim, yazarkasa/POS entegrasyonu veya üçüncü taraf sistem entegrasyonu gerektiren işlemler ayrıca planlanabilir.

7. Cayma Hakkı ve Dijital Hizmetler

Tüketici niteliğindeki ALICI'nın mesafeli sözleşmelere ilişkin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Ancak AKTİF MÜŞTERİ tarafından sunulan ücretli yazılım ve abonelik hizmetleri, ödeme sonrasında ALICI'nın talebi ve onayı doğrultusunda elektronik ortamda kullanıma açılmakta ve hizmetin ifasına başlanmaktadır.

İlgili mevzuat kapsamında, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkına ilişkin istisnalar uygulanabilir.

Bu nedenle, ücretli yazılım hizmetinin aktif edilmesi ve kullanımın başlamasından sonra, mevzuatın zorunlu olarak iade gerektirdiği durumlar haricinde ücret iadesi yapılmaz.

8. İptal ve Ücret İadesi

AKTİF MÜŞTERİ, kullanıcılara ücretli satın alma öncesinde 15 günlük ücretsiz deneme süresi sunduğundan, kullanıcının yazılımın özelliklerini ve kendi ihtiyaçlarına uygunluğunu bu süre içerisinde değerlendirmesi beklenir.

Ücretli paketin satın alınması ve hizmetin aktif edilmesinden sonra, kullanılmayan süre, kullanıcının hizmeti kullanmaktan vazgeçmesi, işletmesini kapatması veya yazılımı kullanmamayı tercih etmesi gibi nedenlerle kısmi veya tam ücret iadesi yapılmaz.

Mevzuat gereği zorunlu olan iade halleri ile hizmetin AKTİF MÜŞTERİ tarafından hiç sunulamaması gibi durumlar ayrıca değerlendirilir.

9. Abonelik ve Kullanım Süresi

Satın alınan hizmet aylık, yıllık veya satın alma ekranında belirtilen farklı bir kullanım süresine sahip olabilir.

Abonelik başlangıç ve bitiş tarihleri kullanıcı hesabında veya satın alma işlemine ilişkin belgelerde gösterilebilir.

Otomatik yenileme uygulanan hizmetlerde yenileme koşulları ve ödeme bilgileri satın alma işlemi öncesinde kullanıcıya ayrıca bildirilir.

10. Kullanıcının Yükümlülükleri

ALICI, kullanıcı hesabı ve giriş bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.

Kullanıcı hesabının yetkisiz kişilerle paylaşılması, hukuka aykırı amaçlarla kullanılması veya hizmetin işleyişini bozacak şekilde kullanılması yasaktır.

ALICI, sisteme girdiği bilgilerin doğru ve hukuka uygun olduğunu kabul eder.

11. Üçüncü Taraf Hizmet ve Entegrasyonları

AKTİF MÜŞTERİ içerisinde ödeme kuruluşları, SMS sağlayıcıları, e-Fatura/e-Arşiv sağlayıcıları, yazarkasa/POS sistemleri veya başka üçüncü taraf hizmetlerle entegrasyonlar bulunabilir.

Üçüncü tarafların kendi sistemlerinden, hizmet kesintilerinden, kurallarından ve uygulamalarından kaynaklanan durumlar ilgili üçüncü tarafın sorumluluğundadır.

12. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, yangın, salgın, kamu otoritesi kararları, internet veya telekomünikasyon altyapısında meydana gelen genel kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Ticari nitelikteki işlemler bakımından yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

14. Sözleşmenin Kabulü ve Yürürlüğü

ALICI, ücretli satın alma işlemini tamamlamadan önce satın aldığı hizmetin temel özellikleri, fiyatı, kullanım süresi ve işbu sözleşme hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI, ödeme sonrasında dijital hizmetin kullanıma açılmasını talep ederek hizmetin ifasına başlanmasını kabul eder.

İşbu sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda onay vermesi ve satın alma işlemini tamamlaması ile yürürlüğe girer.