Sıkça Sorulan Sorular

shape
shape
shape
shape
shape
shape
shape
shape
image

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Aktif Müşteri’yi Neden Kullanmalıyım?

2016’dan beri sahada kanıtlanmış; 300 offline kurulum ve 200+ online müşteri ile çalışıyoruz. Kuru temizleme, terzi, lostra, halı yıkama ve oto yıkama işletmeleri için tek panelde müşteri–sipariş, faturalama, ödemeler, kampanya, rapor ve çoklu şube yönetimini bir araya getirir. Hızlı kurulur, mobil/tablet/bilgisayarda aynı veriyle çalışır.

Hangi sektörler için uygundur?

Kuru temizleme, terzi, lostra, halı yıkama, oto yıkama odaklıdır. Parça/m2/paket bazlı fiyatlama, ek hizmet ve randevu/teslimat gibi sektör ihtiyaçlarına göre ekranlar sadeleştirilmiştir.

Mobil, tablet ve bilgisayarda çalışır mı?

Evet. Dokunmatik odaklı mobil/tablet arayüzü ve detaylı masaüstü ekranlarıyla her cihazdan aynı veri üzerinde çalışırsınız. Barkod/QR okuma, foto ekleme ve çevrimdışı kuyruk desteklenir.

Müşteri ve sipariş yönetimi nasıl işler?

Hızlı müşteri arama, cari kart, sipariş durumu (alındı–işlemde–hazır–teslim), not/etiket ve foto kanıt kayıtlarıyla süreç baştan sona izlenir. Hazıra düştüğünde SMS/WhatsApp bilgilendirmesi yapılabilir.

Barkod/QR etiket desteği var mı?

Evet. Ürün/poşet için barkod veya QR etiket basılır, kamera ya da el tipi okuyucuyla okutulur. Toplu durum değişikliği ve raf/teslim eşlemesi hızlanır.

Çoklu şube yönetimi nasıl çalışır?

Merkezden fiyat listeleri, kampanya kuralları ve kullanıcı yetkileri yönetilir. Şubeler canlı akışta izlenir; konsolide ve şube bazlı raporlar tek paneldedir.

IP Santral & Caller ID entegrasyonu var mı?

Var. Arayan numara otomatik müşteri kartıyla eşleşir, tek tıkla sipariş geçmişi görünür. Cevapsız çağrılar için geri dönüş görevi ve otomatik mesaj akışı tanımlanabilir.

e-Fatura & e-Arşiv destekliyor mu?

Evet. Faturalama süreçleri sistemden yürütülür; belge oluşturma, gönderim ve iptal/iade durumları sipariş ve cari akışına otomatik yansır.

Yazar Kasa & POS entegrasyonları neler?

Ödeal, Hugin, Pavo ile; Azerbaycan’da SmartOne ve Omnitech ile uyumludur. Tahsilatlar otomatik eşleşir, kasa hataları azalır.

Online ödeme (PayTR & iyzico) nasıl çalışır?

Kartla ödeme, linkle tahsilat, 3D Secure, kısmi/tam iade ve durum takibi desteklenir. Online ve mağaza akışları tek caride birleşir.

Kampanya & sadakat modülü var mı?

Ön ödemeli paketler, al X öde Y, yüzde/tutar indirimi, kupon ve puan/bonus desteklenir. Çakışma–öncelik kuralları ile marj korunur, ROI raporlanır.

Detaylı raporlama ve Excel/PDF dışa aktarma?

Evet. Satış, operasyon, finans, müşteri KPI’ları ve yaşlandırma raporları; Excel/PDF’e tek tıkla aktarılır, gizlilik etiketleri eklenebilir.

Personel, güvenlik ve yetkilendirme nasıl?

Rol tabanlı yetki (menü/kayıt/alan), 2FA, IP/cihaz kısıtı ve denetim izleri bulunur. Tutar/telefon gibi alanlar maskelenebilir.

Çoklu dil desteği var mı?

Evet. Aşağıdaki diller desteklenir: Türkçe (tr), İngilizce (en), Rusça (ru), Azerbaycanca (az), Fransızca (fr), İtalyanca (it), Gürcüce (ka), Arapça (ar), Almanca (de), Özbekçe (uz), Ermenice (hy). Kullanıcı ve müşteri bazlı dil tercihi uygulanır.

Online sipariş ve müşteri portalı mevcut mu?

Online siparişte alım/teslim planlama, ödeme, e-belge ve durum takibi bulunur. Müşteri portalı geçmiş işlemler ve paket/bonus bakiyelerini gösterir.

Randevu & teslimat planlama var mı?

Slot kapasitesi, bölge–rota planlama ve kurye atama desteklenir. Zamanında teslim için bildirim ve hatırlatmalar otomatikleşir.

Depo & stok yönetimi yapabilir miyim?

Sarf/kimyasal/ürün stok kartları, kritik seviye uyarıları, tedarikçi–alış ve envanter sayımı mevcuttur.

Ödeme & borç (cari) takibi nasıl ilerler?

Risk limiti, yaşlandırma (30/60/90), hatırlatma akışları ve ödeme linki ile tahsilat hızlanır. Ekstreler Excel/PDF çıkabilir.

SMS & WhatsApp bildirimleri neler?

Sipariş oluşturuldu, işleme alındı, hazır, teslim, e-belge ve ödeme şablonları vardır. Sessiz saat ve WhatsApp→SMS failover kuralı uygulanır.

Verilerim güvende mi?

Tüm trafik TLS ile şifrelenir. Rol–izin, denetim logları ve dışa aktarma politikalarıyla veri güvenliği korunur.

Kurulum, eğitim ve veri taşıma yapıyor musunuz?

Kurulum sihirbazı ve kısa eğitimlerle hızlı devreye alma sağlanır. Uygun formatta müşteri/sipariş veri aktarımı yapılabilir.

 
image

Ücretsiz 15 Gün Deneyin!

Aktif Müşteri Mağaza POS Yazılımını ücretsiz demo hesabı ile oluşturun ve 15 gün boyunca hiçbir ücret ödemeden deneyin!