Kampanya Yönetimi: Hazır Şablonlar, Kurallar ve ROI

Kuru temizleme, halı yıkama, lostra, terzi ve oto yıkama gibi hizmet işletmelerinde kampanyaların amacı yalnızca indirim vermek değil; talebi doğru zamana ve doğru hizmete yönlendirmek, sepeti büyütmek ve bağlılığı artırmaktır. Bu sayfada; sistemde yer alan hazır kampanya şablonlarını (yüzde/tutar indirimi, “al X öde Y” ve sepet eşiği kurguları), hangi durumlarda hangi şablonun uygun olduğunu, çakışma/öncelik kurallarını ve ölçüm–raporlama yaklaşımını anlatıyoruz.

Şablon Kütüphanesi: Türler ve Alanlar

Şablonlar üç ana tipe ayrılır: PERCENTAGE (yüzde), PRICE (tutar) ve QUANTITY (adet/bedelsiz). calculationType “DEFAULT” ise klasik indirim; “BUY_X_GET_Y_DISCOUNT” ise “al X öde Y / BxGy” mantığıdır. Önemli alanlar:

• productQuantity: Kampanya tetik eşiği (ör. 3 parça).
• minOrderPrice: Sepet eşiği (ör. 500 TL üstü).
• discountType & discountValue: İndirim biçimi ve değeri (%/TL/adet).
• sortDirection: ASC en düşük fiyatlıyı, DESC en yüksek fiyatlıyı hedefler (özellikle BxGy’de önemlidir).
• stepIndex / isStepRepeatable: 2.’si ücretsiz, her 5.’si ücretsiz gibi adımlı senaryolar.

Yüzde İndirim Şablonları (PERCENTAGE)

Ne zaman? Sezon öncesi hızlandırma, belirli kategori (gömlek/ütü, m² halı), “haftaiçi öğlen” gibi slot bazlı talep yönlendirme.

• percent10 / percent15: Tek parça eşiğiyle genel %10–%15. Kasa önermesi: Terzi ek hizmetlerinde %10 iyi çalışır.
• percent20on5items: 5 parça ve üstü %20. Halı yıkama/ütü gibi “çoklu getiren” müşteride sepeti büyütür.
• stepEvery4_50off: Her 4’lüde %50 (adım tekrarlar). Pratikte “4 getir 3 öde”ye yakın etkide, çünkü bir kaleme %50 uygular.
• firstItem20off: Sadece ilk kaleme %20. Lansman/ilk deneme kurguları için idealdir.
• buy2get15percent / buy3get10percent / buy4get25percent: BxGy hesaplamasıyla birlikte çalışan yüzdelik indirimler; çoklu alışverişi teşvik eder.
• percent25over200 / percent5over50 / percent30Above1000 / over500_15percent: Sepet eşiğine bağlı indirimler. Örn. 500 TL üstüne %15, 1000 TL üstüne %30.

Tutar İndirimi Şablonları (PRICE)

Ne zaman? Net TL beklentisi, sepet psikolojik eşiklerini kırma (300/500/700 TL).

• flat5off / flat10off: Hızlı kasa kurguları; küçük ama net fayda.
• combo3Items20: 3 ürün için 20 TL indirim. Örn. lostrada boya+bakım+cilada sık kullanılır.
• fixedPriceBundle: 3 kalem için 100 TL sabit fiyat (paket). İç–dış oto yıkama + koltuk gibi demetlerde idealdir.
• over100_20off / over300get50 / orderAbove700get100off: Sepet eşiği ile TL indirimi; online siparişte dönüşümü hızlandırır.

Adet Bazlı (Bedelsiz) Şablonlar (QUANTITY)

Ne zaman? “4 getir 3 öde” gibi adil ve kolay anlaşılır promosyonlar; en düşük fiyatlı kalemi ücretsiz bırakmak için sortDirection: ASC önemlidir.

• buy5pay4: 5 al 4 öde (1 bedava) — ASC ile en düşük kalem bedelsiz olur, marj korunur.
• buy10get2: 10 al 2 bedava — isStepRepeatable: true ile 20’de 4 bedava.
• buy2pay1 / buy1get1: 2 al 1 öde veya 1 al 1 bedava — tekil kategori/test kampanyalarında güçlüdür.
• thirdFree / fourthFree: 3.’sü veya 4.’sü bedava — stepIndex ile pozisyon belirlenir.
• every5thItemFree / secondItemFree / stepEvery3_1Free: Adımlı kurgular; “her 5.’si bedava” gibi tekrar eden fayda.

Hangi Şablon Nerede İşe Yarar? (Sektörel Öneriler)

• Kuru Temizleme: percent20on5items (çoklu getirende sepet büyütür), buy5pay4 (gömlek/ütüde adil BxGy).
• Halı Yıkama: percent30Above1000 veya over500_15percent; m² yoğun sepetlerde dönüşümü artırır.
• Lostra: combo3Items20 ve fixedPriceBundle; “boya+bakım+cilada 100 TL” gibi anlaşılır paket.
• Terzi: percent10 (ek hizmette), thirdFree (3. paça ücretsiz) ile çapraz satış.
• Oto Yıkama: buy2pay1 (detay paketlerinde), over300get50 (ekstra cilayla eşik kırma).

Çakışma ve Öncelik Kuralları

Aynı sepette birden fazla kampanya tetiklenebilir. Sistemde önerilen yaklaşım:

1. Öncelik 1 – BxGy (QUANTITY): Bedelsiz kalem önce hesaplanır (sortDirection: ASC ile en düşük kalem).
2. Öncelik 2 – Yüzde İndirim (PERCENTAGE): Kalan net tutar üzerinden uygulanır.
3. Öncelik 3 – Tutar İndirimi (PRICE): Son adımda TL düşülür.

İş kuralı farklıysa panelden sıralamayı değiştirebilirsiniz. Anti-abuse için müşteri/cihaz başına kullanım limiti, tek sepette tek kampanya, ya da “en yüksek faydayı seç” modu aktifleştirilebilir.

Sepet Eşiği vs. Parça Eşiği

• Parça eşiği (productQuantity): “5 parça getir %20” — bıçağı adede vurur, çoklu getireni teşvik eder.
• Sepet eşiği (minOrderPrice): “500 TL üstüne %15/TL 50” — psikolojik fiyat bariyerlerini aşır.

Halı yıkamada m² dalgalandığı için sepet eşiği; gömlek/ütü gibi çoklu kalemde parça eşiği genellikle daha etkilidir.

Örnek Uygulamalar ve Formüller

1) “4 Getir 3 Öde” (Adil BxGy)

Şablon: buy5pay4 veya stepEvery3_1Free benzeri adımlı; sortDirection: ASC kullanın ki en ucuz kalem bedelsiz olsun.

productQuantity: 4
discountType: "QUANTITY"
discountValue: 1
sortDirection: "ASC"
calculationType: "BUY_X_GET_Y_DISCOUNT"

2) “500 TL Üstüne %15”

Şablon: over500_15percent — online siparişte dönüşümü artırır, kasada upsell’ı kolaylaştırır.

3) “3’lü Paket 100 TL”

Şablon: fixedPriceBundle — oto yıkamada iç+dış+koltuk; lostrada boya+bakım+cilada net anlatım.

Metin / Etiket / Görünürlük

Şablonların name ve description alanları çeviri anahtarlarıdır. Panelde kısa ve anlaşılır metinlerle yayınlayın:

• Ad: “5 Parça ve Üzeri %20”
• Açıklama: “Uygun kategorilerde en düşük kalem hariç %20 indirim.”
• Etiket: “Sepette otomatik” / “Şube genel” / “Sadece hafta içi 12–16”.

Test Planı (Yayına Almadan Önce)

1. 1, 2, 3… tetik eşiğine bir eksik–tam–bir fazla sepetle test.
2. Farklı fiyat kombinasyonlarında ASC/DESC etkisini kontrol edin.
3. BxGy + yüzde + tutar çakışma sırasını doğrulayın.
4. e-Fatura/e-Arşiv’de indirim satırlarının doğru göründüğünü onaylayın.
5. POS/online ödeme ekranında net tutarın doğru aktığını test edin.

Raporlama ve ROI

Her şablonun etkisini ölçmek için hazır raporlar bulunur: kampanya kullanım adedi, ek ciro, indirim maliyeti, ortalama sepet etkisi, iade oranı ve kanal/şube kırılımı. Düşük ROI veren kampanyalar otomatik uyarı eşiği ile işaretlenir; “durdur/yeniden kurgula” önerisi sunulur. Excel/PDF dışa aktarımla denetim ve paylaşım kolaylaşır.

Güvenlik ve Uyum

• Rol bazlı yetki: Kim kampanya oluşturur, kim yayına alır, kim sadece rapor görür?
• Denetim izleri: Oluşturma/düzenleme/yayından kaldırma aksiyonları zaman damgalı loglarda saklanır.
• KVKK/iadeler: İade/iptalde indirim geri alımı kuralları raporlara yansır; müşteri iletişim metinleri şeffaftır.

SSS (Sık Sorulan Sorular)

Bir sepette iki kampanya aynı anda çalışır mı? Kural setine bağlıdır. Önerimiz: BxGy → Yüzde → Tutar sırası ve “en yüksek faydayı seç” modudur.

En düşük fiyatlıyı mı bedava bırakacağız? Evet, sortDirection: "ASC" ile en düşük kalem seçilir; marj korunur.

Online ve kasada aynı kampanya metni görünebilir mi? Evet. Çeviri anahtarlarıyla kana özel kısa/uzun metinler atanabilir.

Sepet eşiği mi parça eşiği mi daha iyi? Ürüne göre değişir. Gömlek/ütüde parça eşiği; m² ağırlıklı halıda sepet eşiği daha iyi çalışır.

Adımlı kampanyalar nasıl test edilir? Eşiğin bir altı, tamı ve bir üstü sepetle; ayrıca çoklu tekrar (örn. 10, 15 parça) senaryolarıyla.