Barkod/QR etiket, mobil el terminali ve canlı durum akışlarıyla siparişleri baştan sona izleyin.
Kuru temizleme, halı yıkama, terzi, lostra ve oto yıkama gibi hizmet yoğun sektörlerde gün içinde onlarca, hatta yüzlerce ürün işletmeye girer ve çıkar. Ürünlerin kabulü, işlem adımları, kalite kontrol ve teslimat gibi aşamaların her biri bir sipariş akışının parçasıdır. Bu akışın kâğıtla, telefon defteriyle veya dağınık Excel dosyalarıyla yönetilmesi; gecikme, karışıklık, yanlış teslim ve tahsilat hatası gibi sorunlara yol açar. Sipariş ve Etiket Takibi modülü, ürün ve siparişi tek kimlikle (barkod/QR) eşleştirerek her adımı görünür kılar. Böylece hangi ürünün kime ait olduğu, hangi aşamada bulunduğu, ne zaman teslim edilmesi gerektiği ve ücret/tahsilat gibi kritik bilgiler tek ekrandan takip edilir. Sonuç: daha az hata, daha hızlı teslim, daha memnun müşteri.
Sistemin kalbinde, her siparişe ve her ürüne benzersiz bir etiket kimliği atanması yatar. Sipariş kabul anında, termal yazıcıdan otomatik etiket basılır; üzerinde sipariş numarası, müşteri bilgisi, ürün/hizmet türü, teslim tarihi ve isteğe bağlı not alanları yer alır. Etiket, kıyafetin bakım talimatlarına veya halı/ayakkabı gibi ürüne zarar vermeyecek şekilde sabitlenir. Ürün işletme içinde bir aşamadan diğerine geçtiğinde (ör. kabul → ayırma → temizleme → kurutma/ütüleme → kalite kontrol → paketleme → teslim) barkod/QR kod okutulur ve sistem otomatik olarak zaman damgası ile süreci günceller. Bu disiplin, izlenebilirliği uçtan uca sağlar.
Etiketli takip; hata önleme prensibini merkeze alır. Ürün karışıklıkları, yanlış müşteriye teslim, kayıp ürün veya unutulan siparişler gibi riskler; okutma zorunluluğu sayesinde belirgin biçimde azalır. Personel, sisteme girmeden önce ürünü okutur; ekran, o ürünün güncel statüsünü ve bir sonraki adımı gösterir. Toplu işlem ekranlarında birden fazla ürün aynı anda okutulabilir; örneğin ütüleme sonrası “Hazır” statüsüne toplu çekim yapılır. Paketlemeye giren bir ürün, pakete ekli etiket okutulmadan teslim edilemez; bu da yanlış teslimi büyük oranda engeller. Süreçteki her statü değişikliği loglanır; böylece geriye dönük denetim ve performans ölçümü mümkün olur.
Mont, takım elbise, gömlek ve elbise gibi ürünlere kabulde tek tek etiket basılır. Lekenin türü ve hassas yıkama/ütüleme notları etiket üzerinden görülebilir. Ürün ayırma sırasında okutma yapılır; yanlış sepet/askı riski düşer. Ütü sonrası “Hazır” statüsüne toplu geçiş yapılır; teslimde son okutma ile kimin ürünü hangi saatte teslim aldığı kayıt altına alınır. Kayıp/karışıklık şikayetleri dramatik biçimde azalır.
Her halı rulo hâlindeyken sağlam bir etikete sahip olur; metrekare, dokuma türü, renk hassasiyeti gibi bilgiler kayıt altındadır. Toplama ekibi adresden alımda mobil cihazdan sipariş oluşturur ve etiketi keser. Tesis girişinde okutma ile kayıt doğrulanır; ıslatma → yıkama → durulama → kurutma → paket istasyonlarında okutma devam eder. Teslim öncesi “kalite kontrol” adımı; kusur/ek işlem notunun eklenebildiği kontrol kapısıdır.
Tadilat işlerinde ölçü ve prova tarihleri, etiket ve sipariş kartıyla birebir eşleşir. Sökme, daraltma, paça, fermuar değişimi gibi operasyon adımları iş emrine bağlanır. Prova günlerinde müşteriye otomatik hatırlatma SMS/WhatsApp gider; prova sonrası kalan işlem süresi statüye yansır. Teslimde tek okutma ile “tamamlandı” ve “tahsil edildi” akışları hızla kapanır.
Çift ayakkabıyı eşleyen akıllı etiketler karışıklığı önler. Boyama, iç taban değişimi, topuk tamiri gibi kalemler ayrı satırlara işlenir. Kurutma ve parlatma adımları okutmayla geçilir. Müşteri geldiğinde etiket okutulur; hangi çiftin hazır olduğu bir saniye içinde görülür.
Plaka üzerinden sipariş kartı açılır, ancak aksesuar/ek hizmet kalemleri (detay iç-dış, koltuk yıkama, seramik kaplama) etiket bazlı iş emrine dönüştürülür. İstasyon bazlı okutma, içeride dar boğaz oluştuğu noktayı anında gösterir; rota ve personel planlaması buna göre optimize edilir.
Sahada ve içeride hız için entegrasyon şarttır. Mobil uygulama ile adresden alım ekibi, müşterinin kapısında sipariş açar, QR etiketi keser ve okutma ile tesis girişine hazırlar. İçeride el terminali veya kablosuz barkod okuyucu ile kolektif okutma yapılır; statü geçişleri anında güncellenir. Yüksek hacimli işletmelerde RFID ile temassız toplu sayım yapılabilir; tek seferde raf/askı taranır. Yazılım; yeni nesil yazar kasa POS, e-Fatura/e-Arşiv ve IP santral modülleriyle birlikte çalışarak uçtan uca otomasyon sağlar: kabulde ödeme alındığında siparişe bağlanır, teslimde çağrı geldiğinde müşteri kartı ekranına otomatik düşer (screen-pop).
Sipariş yaşam döngüsü işletme türüne göre özelleştirilebilir: örneğin Alındı → İşleme Alındı → Yıkanıyor/İşleniyor → Hazır → Teslim Edildi. Her statü değişimi için “zorunlu alan” ve “uyarı” tanımlanabilir (ör. Halı için m²/lekelenme notu boş geçilemez). Teslimde, ödenmemiş bakiye varsa sistem uyarı gösterir; yetki seviyesine göre teslim engellenebilir ya da kayıt “veresiye” düşer. Çoklu ürün içeren siparişlerde, eksik ürün varken “parçalı teslim” desteğiyle sadece hazır ürünler teslim edilebilir; kalanlar sistemde bekler.
Statü geçişlerinde otomatik SMS/WhatsApp bildirimleri ile müşteriyi bilgilendirmek, çağrı yükünü azaltır. Örneğin “Siparişiniz yıkamadan çıktı, bugün 18:00’den sonra teslim alabilirsiniz” mesajı; ya da “Halılarınız teslimata çıkıyor, tahmini varış 14:00–16:00” gibi bildirimler süreç şeffaflığını artırır. KVKK kapsamında onay/izin ekranı ve ret tercihlerinin loglanması, hukuki uyumun temelidir.
Sipariş yoğunluğu, aşama bazlı bekleme süreleri, tekrar işleme oranı (rework), teslimat SLA’sı, en çok geciken adımlar ve hata/kayıp vakaları; dashboard üzerinde anlık izlenebilir. Tarih aralığına göre kırılımlar alınır; şube ve personel bazlı karşılaştırmalar yapılır. Raporlar tek tuşla Excel’e aktarılır; yönetim kurulu raporları ve vardiya verimliliği ölçümleri otomatikleşir. Bu görünürlük, dar boğazları tespit ederek personel planlaması ve ekipman yatırımlarını veriyle yapmayı sağlar.
Çok şubeli yapılarda, merkez tüm şubelerin anlık statülerini ve teslim performansını görür. Şube yöneticileri sadece kendi verilerini görüntüler; rol bazlı yetki ile veri güvenliği korunur. Personel bazında okutma sayısı, işlem hızı, hata/iadeye düşme oranı gibi metrikler ölçülür; prim veya eğitim planı veriye dayalı kurgulanır.
Müşteri iletişim izinleri (SMS/WhatsApp/e-posta) ayrı ayrı kaydedilmeli, mesajlaşma bu tercihlere göre yapılmalıdır. Sistem her bildirimi zaman damgası ve kanal bilgisiyle loglar. Kullanıcı yetkileri rol bazlıdır; kimlerin sipariş düzenleyebileceği, teslim kapatabileceği veya iade oluşturabileceği yönetici tarafından belirlenir. Şifre politikaları, oturum süresi ve denetim kayıtları güvenliği tamamlar.
Sipariş ve Etiket Takibi; yalnızca bir barkod basma adımı değil, işletmenin baştan sona izlenebilirlik kazanmasıdır. Etiketli ve mobil destekli akışlar; karışıklığı ve kaybı azaltır, teslim hızını artırır, çağrı yükünü düşürür ve müşteri memnuniyetini yükseltir. Kuru temizleme, halı yıkama, terzi, lostra ve oto yıkama işletmeleri; bu modülle hatasız operasyon hedefine çok daha yakın çalışır, ölçeklenebilir ve sürdürülebilir bir iş modeli kurar.
Aktif Müşteri Mağaza POS Yazılımını ücretsiz demo hesabı ile oluşturun ve 15 gün boyunca hiçbir ücret ödemeden deneyin!
