Aktif Müşteri Müşteri Analizi özelliği ile yeni, VIP, değerli, aktif, normal, riskli ve kayıp müşterilerinizi otomatik analiz edin. Günlük güncellenen müşteri segmentasyonu ile müşteri portföyünüzü daha net görün.
Aktif Müşteri içerisindeki Müşteri Analizi ve Segmentasyonu ekranı sayesinde müşteri portföyünüzü daha net görebilir, müşterilerinizi yeni, VIP, değerli, aktif, normal, riskli ve kayıp segmentleri altında inceleyebilirsiniz.
Ana Menü → Raporlar → Müşteri Analizi ekranı üzerinden erişilen bu yapı, işletmenizdeki müşteri hareketlerini daha anlaşılır hale getirir. Analizler sistem tarafından günde 1 kez otomatik olarak yapılır ve bu ekranı sadece yönetici kullanıcıları görüntüleyebilir.
Müşteri Analizi ekranı ile müşteri segmentlerinizi ve müşteri listenizi tek ekranda görüntüleyebilirsiniz.
Müşteri Analizi ve Segmentasyonu, işletmenizde kayıtlı müşterilerin sistem içindeki sipariş geçmişine göre belirli segmentler altında değerlendirilmesini sağlayan bir raporlama ekranıdır. Böylece müşteri kitlenizin hangi bölümünün yeni, hangi bölümünün aktif, hangi bölümünün riskli ya da kayıp durumda olduğunu daha net görebilirsiniz.
Uzun müşteri listeleri yerine segment bazlı bir görünüm ile müşteri kitlenizin genel dağılımını daha hızlı inceleyebilirsiniz. Bu sayede müşteri portföyünüzün yapısı daha anlaşılır hale gelir.
İlk siparişini yeni vermiş müşteriler ile uzun süredir gelmeyen müşterileri aynı listede değerlendirmek zordur. Bu ekran, müşteri gruplarını ayırarak daha anlamlı bir analiz sunar.
İşletmeniz için öne çıkan müşteri gruplarını ayrı segmentlerde görebilir, müşteri portföyünüzün güçlü taraflarını daha rahat yorumlayabilirsiniz.
Gelmeyi bırakabilecek müşteri grubunu ayrı olarak görebilmeniz, müşteri hareketliliğini daha doğru değerlendirmenize yardımcı olur.
Müşteri Analizi ekranında müşterileriniz farklı segmentler altında özetlenir. Bu yapı, müşteri kitlenizi daha kolay yorumlamanızı sağlar.
İlk siparişini yeni vermiş müşterileri ayrı olarak görüntüleyebilir, işletmenize yeni katılan müşteri hareketlerini takip edebilirsiniz.
Sistem tarafından en değerli müşteri grubunda değerlendirilen müşterileri ayrı olarak görebilirsiniz.
Aktif ve öne çıkan müşteri kitlenizi ayrı segmentte inceleyebilir, müşteri portföyünüzün güçlü bölümünü daha rahat görebilirsiniz.
Güncel müşteri portföyünüz içinde aktif durumda olan müşteri grubunu takip edebilirsiniz.
Ortalama segmentte bulunan müşterileri ayrı olarak görebilir, portföyünüzün genel yapısını daha dengeli şekilde değerlendirebilirsiniz.
Gelmeyi bırakma ihtimali bulunan müşteriler ayrı bir segmentte görüntülenir. Bu görünüm, müşteri hareketlerindeki değişimi takip etmenize yardımcı olur.
Uzun süredir sipariş vermeyen müşterileri ayrı olarak görebilir, müşteri portföyünüzün ne kadarının pasif hale geldiğini daha net anlayabilirsiniz.
Hizmet sektöründe tüm müşteriler aynı sıklıkta sipariş vermez. Özellikle kuru temizleme, halı yıkama, lostra, terzi ve benzeri ihtiyaç bazlı çalışan işletmelerde müşteri hareketleri dönemsel olabilir. Bu nedenle yalnızca toplam müşteri sayısına bakmak çoğu zaman yeterli değildir.
Dağınık müşteri listeleri yerine segment bazlı görünüm sunulması, yöneticilerin müşteri yapısını daha hızlı değerlendirmesini sağlar.
Analizlerin sistem tarafından günde 1 kez otomatik hazırlanması sayesinde güncel müşteri görünümüne ek işlem yapmadan ulaşabilirsiniz.
Bu ekran yalnızca yönetici kullanıcılar tarafından görüntülenir. Böylece raporlama ekranı karar verici kullanıcılar için daha kontrollü bir yapıda sunulur.
Yeni, aktif, riskli ve kayıp müşteri gruplarını ayrı ayrı görmek, müşteri portföyünüzü daha gerçekçi şekilde yorumlamanıza yardımcı olur.
Müşteri Analizi ve Segmentasyonu özelliği; müşteri takibi yapan, tekrar sipariş davranışını görmek isteyen ve müşteri portföyünü daha net değerlendirmek isteyen hizmet işletmeleri için uygundur.
Dönemsel müşteri hareketlerini daha anlaşılır görmek ve müşteri portföyünü segment bazlı değerlendirmek için kullanılabilir.
Mevsimsel gelen müşterilerin dağılımını daha net görmek isteyen işletmeler için faydalı bir raporlama alanı sunar.
Düzenli ve düzensiz müşteri hareketlerini ayırt etmek ve uzun süredir gelmeyen müşteri gruplarını görmek için uygundur.
Aktif Müşteri ile müşterilerinizi segment bazlı takip edin, müşteri dağılımınızı daha anlaşılır şekilde görüntüleyin ve müşteri yapınızı tek ekranda değerlendirin.
Aktif Müşteri Mağaza POS Yazılımını ücretsiz demo hesabı ile oluşturun ve 15 gün boyunca hiçbir ücret ödemeden deneyin!
