Mobil, Tablet ve Bilgisayar Uyumlu Kullanım

Hizmet işletmelerinde (kuru temizleme, halı yıkama, lostra, terzi, oto yıkama) hız ve doğruluk, müşteri memnuniyetinin iki temel belirleyicisidir. Sahada çalışan ekipler çoğu zaman telefon ve tabletlerle hareket halindedir; kasada ve ofiste ise geniş ekranlı bilgisayarlardan detaylı işlemler yürütülür. Bu nedenle yazılımın mobil, tablet ve bilgisayar cihazlarında aynı veriyle, ama her ekrana uygun bir deneyimle çalışması kritik önemdedir. Bu sayfada; tek panel felsefesini bozmadan dokunmatik odaklı mobil, çoklu görevli tablet ve detaycı bilgisayar kullanımının nasıl kurulduğunu, gerçek hayat senaryolarıyla açıklıyoruz.

Neden Çok Cihazlı Uyum?

• Hızlı işlem: Kurye, teslim alırken telefondan etiket okutur; kasadaki kullanıcı aynı anda bilgisayardan tahsilatı kapatır.
• Daha az hata: Barkod/QR tarama ve foto ekleme ile karışıklıklar azalır; her adım izlenebilir olur.
• Düşük eğitim maliyeti: Ekran ne olursa olsun aynı bilgi mimarisi; yeni personel için daha kısa adaptasyon.
• Kesintisiz akış: Çevrimdışı kuyruk (offline queue) ile zayıf internet anlarında bile kayıt kaçmaz; bağlantı gelince senkron olur.
• Tek veri kaynağı: Mobil–tablet–PC görünümü farklıdır ama veri tektir; sipariş, stok, müşteri ve ödeme kayıtları anlık ortaklaşır.

Arayüz İlkeleri: Her Ekran İçin Doğru Yoğunluk

Arayüz; ekran genişliğine göre responsive grid kullanır. Telefonlarda tek sütun ve büyük dokunmatik hedefler; tabletlerde iki/üç sütunlu kart düzeni; bilgisayarda yan panel ve tablolarla detay görünümü sunulur. Tipografi, okunabilirlik için mobilde daha büyük, PC’de daha kompakt ayarlanır. Karanlık/aydınlık (dark/light) tema tercihleri ve yüksek kontrast opsiyonu uzun süreli kullanımda göz konforu sağlar. Hızlı aksiyon için hareket butonları (yenile, tara, foto çek) ekranın alt kısmına sabitlenir; masaüstünde kısayol tuşları ile desteklenir.

Mobil Telefon Senaryoları: Saha Elinizde

• Barkod/QR ile teslim–alım: Telefon kamerası yerleşik tarayıcı olarak çalışır. Sipariş kodu, etiket veya paket QR’si okutulur; ürünün durumu “alındı/işlemde/hazır/teslim” gibi tek dokunuşla güncellenir.
• Fotoğraf ile durum kanıtı: Leke/boya/onarım gerektiren parçalar için “önce–sonra” fotoğrafları eklenir. İtiraz, iade veya kalite denetiminde kanıt niteliğindedir.
• Adres ve konum: Adresten alım–teslim işleri için müşterinin kaydı ve konumu görünür; haritaya geçiş kısayolu ile rota başlatılabilir.
• Hızlı not ve etiket: Toplama sırasında kısa not (ör. “acil”, “özel bakım”) ve renkli etiketler atılır; atölye/istasyon bu işaretleri görür.
• Bildirimler: Sipariş hazıra düştüğünde veya ödeme onayı geldiğinde mobil bildirim gelir. Cevapsız çağrı otomasyonu varsa operatöre görev açar.

Tablet Senaryoları: Atölye ve Kasa İçin İdeal

Tabletler; hem taşınabilirlik hem de ekran alanı sayesinde atölye, paketleme alanı ve kasada verimliliği yükseltir. Kart/grup görünümü ile yüzlerce etiketi tek bakışta sıralarsınız; toplu işlem özelliği ile çok sayıda ürün bir kerede “işlemde” veya “paketlendi” yapılabilir. Kasa ekranında büyük ödeme kısayolları (kart/nakit/bonus) ve hızlı kampanya uygulama butonları hatayı azaltır. Tablet standlarına uygun geniş dokunmatik tuş takımı ve imza/pin onayı (varsa) fiziki işlemlerde akışı hızlandırır.

Bilgisayar (PC) Senaryoları: Detay, Rapor ve Çoklu Görev

Bilgisayarda güçlü tablo ve filtreleme araçları ile detaylı raporlama, fiyat–kampanya konfigürasyonu ve toplu düzenleme yapılır. Birden fazla sekme ile farklı şubeler, raporlar ve sipariş listeleri aynı anda açık kalır. Excel/PDF dışa aktarımlarının yanı sıra; müşteri geçmişi, borç–alacak ve e-belge durumları bir arada izlenir. Gelişmiş kısayollar (örn. Ctrl+K hızlı arama, Ctrl+Shift+F filtre) masaüstü verimliliğini artırır.

Çevrimdışı (Offline) ve Zayıf Ağ Senaryoları

Sahada internet dengesiz olabilir. Bu yüzden kritik formlar (teslim al, durum değiştir, not/foto ekle) çevrimdışı kuyruka alınabilir. Kayıt cihazda şifreli şekilde bekler; bağlantı gelince sunucuya gönderilir. Çakışma durumunda (aynı kayıt başka cihazda güncellenmişse) kullanıcıya çözüm penceresi gösterilir: “mevcut sürüm/güncel sürüm veya birleştir” seçenekleri ile güvenli senkron sağlanır. Büyük fotoğraflar arka planda sıkıştırılarak gönderilir; ağ kullanımı düşer.

Barkod/QR ve Donanım Entegrasyonları

• Kamera ile tarama: Ek uygulama gerekmeden web kamerası/telefon kamerası kullanılır; düşük ışıkta ekran parlaklığı ve kontrast önerileri yapılır.
• Elde taşınır okuyucular: Bluetooth/USB okuyucularla seri tarama desteklenir; tablet kasalarda hız kazandırır.
• Yazıcı & etiket: Bilgisayardan termal yazıcıya; mobil/tabletten paylaşım veya köprü uygulaması ile çıktı akışı.

Performans: Hız Odaklı Tasarım

Mobilde “tek ekranda iş bitirme” prensibi izlenir. Liste sayfalarında kademeli yükleme (infinite scroll) ve önbellekleme (cache) kullanılır; sık açılan ekranlar (sipariş listesi, müşteri kartı) arka planda saklanır. Görseller uyarlanabilir çözünürlükte yüklenir (küçük ekran–küçük görsel); tablo ve kartlar sanal liste ile hızlı kaydırılır. Tablet/PC’de lazy-load modülü sadece görünen grafikleri oluşturur; gereksiz JS indirilmez.

Güvenlik ve Erişim

• Rol–yetki: Mobilde yalnızca gerekli menüler görünür (örn. saha ekibine teslim–alım, kasaya tahsilat, yöneticilere rapor).
• Cihaz oturumları: Kaybolan/çalıntı cihazlar için uzaktan oturum sonlandırma ve token iptali.
• Veri koruma: Hassas alanlarda maskeleme; taşınabilir cihazlarda kısa süreli otomatik kilit.
• İzleme: Giriş denemeleri, başarısız oturumlar ve veri indirme işlemleri denetim izlerinde tutulur.

Bildirimler ve Operasyonel Uyarılar

Mobil/tablet cihazlar push bildirimi alabilir. “Sipariş hazıra geçti”, “kapıda ödeme başarısız”, “iade talebi var” gibi olaylar anlık bildirilir. Mesaj şablonları ve sessiz saat kuralları belirlenebilir. Cevapsız arama (IP santral) tetiklerinde otomatik görev açma, kurye/ekibe atama ve geri dönüş hatırlatması yapılabilir.

Çoklu Şube ve Kullanıcı Akışı

Şube seçici; kullanıcı rolüne göre tek şubeye kilitlenebilir veya çoklu şube arasında hızlı geçiş yapılabilir. Her cihazda varsayılan şube ayarı saklanır; sipariş–stok–fiyat kuralları otomatik o şubeye uygulanır. Merkez; tüm şubelerin canlı sipariş akışını görebilir; PC panosunda şube ısı haritası (hangi saat/dakikada yoğunluk) incelenir.

Erişilebilirlik (A11y) ve Kullanılabilirlik

• Büyük dokunmatik hedefler: Mobilde kritik butonlar 44px+; eldivenli kullanım için daha büyük seçenek.
• Klavye kısayolları: Bilgisayarda veri girişi hızlansın diye arama, kaydet, yeni kayıt gibi kısayollar.
• Kontrast & tema: Düşük ışıkta karanlık tema; güneş altında yüksek kontrast.
• Ekran okuyucu: Ana bileşenlerde etiketler; engelli kullanıcılar için erişilebilirlik desteği.

Kurulum: PWA ve Tarayıcı Desteği

Uygulama modern tarayıcılarda çalışır (Chrome, Edge, Safari vb.). Mobil ve tabletlerde PWA olarak “Ana Ekrana Ekle” ile ikon oluşturulabilir; çevrimdışı kuyruk ve bildirim izinleriyle uygulama deneyimi güçlenir. Bilgisayarda çoklu pencere/sekme kullanımıyla rapor ve işlem ekranları yan yana tutulur.

Sahadan En İyi Uygulamalar

• Cihaz bakımı: Saha telefonları için sağlam kılıf, yedek batarya/powerbank ve ekran koruyucu bulundurun.
• Eğitim kartları: Tarama, foto çekme, durum değiştirme gibi 3–4 adımlık mini eğitimler verin.
• Standart foto kuralları: Leke/hasar fotoğrafları için ışık ve açı rehberi; altı üstü iki kare ama kayıt kalitesi artar.
• Etiket disiplini: Aynı alan renkleri ve kodları; atölye tarafında hatayı ciddi oranda düşürür.
• Offline planı: Zayıf ağ bölgeleri için kuyrukta biriken işlemlerin ne zaman senkron olacağını ekibe anlatın.

Gerçek Hayat Senaryoları

1) Adresten Alım (Halı Yıkama)

Kurye, müşteriye vardığında telefonundan sipariş kartını açar; QR etiketi okutur, parça sayısını teyit eder, gerekirse foto çeker. İnternet yoksa kayıt kuyrukta tutulur. Dönüşte yazıcıya etiket dökülür; atölyede tablet ekranında “yeni gelenler” listesi otomatik açılır.

2) Hızlı Kasa (Lostra/Oto Yıkama)

Tablet üzerinde büyük tuş takımı ve paket kısayolları ile müşteri bekletilmeden işlem tamamlanır. Kart/nakit/bonus kısayolları ve kampanya uygulaması tek dokunuşla yapılır. Gerekirse online ödeme linki gönderilir; anlık bildirimle başarı/başarısızlık kasaya düşer.

3) Kalite & Paketleme (Kuru Temizleme/Terzi)

Atölyede tabletle ürün kartı açılır; “kalite kontrolden geçti/eksik parça” durumları seçilir. Eksik/hata varsa foto ile kayıt; kasada uyarı görünür. Paketleme sonrası teslimat rafına konduğunda barkod okutarak “hazır”a çekilir; müşteriye SMS/WhatsApp bilgisi gider.

Raporlama ve İzlenebilirlik

Mobil–tablet–PC fark etmeksizin aynı rapor altyapısı çalışır. Yöneticiler telefonlarından özet panoyu görür: gün içi sipariş adedi, hazır–teslim oranı, başarısız tahsilatlar. Bilgisayarda detay analize girilir; Excel/PDF dışa aktarma yapılır. Cihaz bazlı kullanım istatistikleri (hangi ekran ne kadar kullanılıyor) UX iyileştirmeleri için içgörü sağlar.

SSS (Sık Sorulan Sorular)

Mobilde internet yokken kayıtlar kaybolur mu? Hayır. Çevrimdışı kuyruk ile güvenli şekilde saklanır; bağlantı gelince otomatik senkron olur. Çakışma varsa çözüm penceresi çıkar.

Telefon kamerası ile tarama yeterli mi? Çoğu senaryoda evet; seri tarama gerekiyorsa Bluetooth/USB okuyucular önerilir.

Tablet/telefonla yazıcıdan çıktı alabilir miyim? Doğrudan destekleyen yazıcılarda evet; aksi halde köprü uygulaması veya bilgisayar üzerinden yönlendirme kullanılır.

Güvenlik nasıl sağlanıyor? Rol–yetki, cihaz oturum yönetimi, maskeleme ve denetim logları ile. Kaybolan cihazların oturumu uzaktan sonlandırılabilir.

PWA nedir ve bize ne sağlar? Uygulamayı ana ekrana ekleyip uygulama gibi kullanmanızı, çevrimdışı kuyruk ve bildirimlerle daha akıcı deneyimi sağlar.