Halı Yıkama Programı: m² Bazlı Fiyat, Alım–Teslim ve Rota Planlama

Halı yıkama işletmelerinde operasyonun başarısı, doğru fiyatlama, zamanında alım–teslim ve parçaların kaybolmadan izlenmesine bağlıdır. Halı yıkama programı m² bazlı fiyatlandırmadan randevu/rota planlamasına, QR etiketli takiptan e-Fatura ve tahsilata kadar sürecin tamamını düzenler. Böylece hem müşteri memnuniyeti hem de kapasite verimliliği artar.

m² Bazlı Fiyatlandırma ve Teklif

Sipariş oluştururken halı türü (el halısı, shaggy, yün, makine halısı), kalınlık/yoğunluk ve m² alan girilir. Sistem otomatik fiyat hesaplar; leke çıkarma, yıkama türü, kurutma ve paketleme gibi ek kalemler satır olarak eklenir. Büyük ebat veya çoklu parçalarda sepet eşiği/koli indirimi gibi kurallar devreye alınabilir.

Alım–Teslim Randevusu ve Slot Yönetimi

Müşteri, web’den veya çağrı merkezi üzerinden alım talebi oluşturur. Slot yönetimi ile kapasite çakışmaları önlenir; her bölge için maksimum kurye/dakika tanımlanır. Plan onaylandığında WhatsApp/SMS ile randevu ve canlı takip bağlantısı paylaşılır. Gecikme/iptalde otomatik bildirim gider; müşteri memnuniyet puanı yüksek kalır.

Rota ve Kurye Uygulaması

Toplam mesafe ve durak sayısını minimize etmek için bölge–rota optimizasyonu yapılır. Kurye, mobil uygulamada sıradaki adresi, tahmini varış saatini ve müşteri notlarını görür; kapıda çekilen foto/teslim onayı sisteme düşer. Tek tıkla “bulunamadı–tekrar dene” gibi durumlar işaretlenebilir.

QR Etiket ile Parça Takibi

Her halı parçasına QR etiket basılır; giriş ve çıkışta okutulur. Üretim akışında (toz alma, yıkama, sıkma, kurutma, paketleme) toplu durum güncellemesi yapılır. Raf/araç eşlemesi sayesinde araç yükleme–boşaltma hataları azalır. Teslimde QR okutulduğunda doğru parça saniyede bulunur.

Depo, Raf ve Teslimat Kanıtı

Depo alanları ve raf numaraları tanımlıdır. Parça belirli bir süre rafta beklediyse otomatik hatırlatma çalışır. Teslim anında imza/foto kanıt kaydı eklenir; iade/itiraz süreçleri somut veriye dayanır.

Ödeme & Cari Yönetim

Kapıda POS ile tahsilat yapılabilir; online ödeme bağlantısı PayTR/iyzico üzerinden gönderilir. Kısmi ödeme veya depozito senaryolarında cari hareketler net görünür. Yaşlandırma raporları ve hatırlatma akışları tahsilatı disipline eder.

e-Fatura & e-Arşiv

m² ve ek hizmet satırlarıyla e-belge otomatik oluşur. İptal/iade, ölçüm farkı düzeltmeleri ve indirimler belgelere doğru yansıtılır. PDF bağlantısı müşteriye iletilir; belge durumları raporlarda izlenir.

Kampanyalar: m² Paketleri ve Sepet Eşiği

Çoklu parça getiren müşteride “X m² üstüne %Y” veya “3 parça getir sabit fiyata” gibi kurgular en iyi sonucu verir. Sepet eşiği kampanyalarında fiyat bariyerleri kırılır; paketlerde ise teklif anlaşılır hâle gelir. Puan/bonus sistemi tekrar satın almayı artırır.

Raporlama ve Kârlılık

Bölge/rota performansı, ortalama alım–teslim süresi, m² başına gelir, kampanya etkisi ve kurye verimliliği anlık panolarda görünür. Raporlar Excel/PDF’e aktarılır; sezon ve hava koşullarına göre dönem karşılaştırmaları yapılır. Gecikme/iptal oranları ve müşteri memnuniyet puanı düzenli izlenir.

SMS/WhatsApp Bilgilendirme

Alım planı, işleme alındı, hazır, teslim yolda ve teslim edildi şablonlarıyla müşteriye proaktif bilgi verilir. Linkli mesajlarla adres teyidi, ödeme ve fatura görüntüleme tek tık olur. Kanallar arasında başarısızlıkta otomatik failover vardır.

Güvenlik & Yetkilendirme

Şube ve rol bazlı erişim; kasa, kurye, depo görevlisi ve yönetici için farklı menüler. Telefon/tutar maskeleme ve denetim izleriyle veri güvenliği korunur. İki adımlı doğrulama ve IP/cihaz kısıtları opsiyonel olarak açılabilir.

SSS

m² ölçüm farkı çıkarsa? Düzeltme satırı oluşturulur; e-belge ve tahsilat otomatik güncellenir.

Kurye gecikmelerinde ne olur? Müşteriye otomatik bilgilendirme ve yeni saat seçimi bağlantısı gönderilir.

Rota planı manuel düzenlenebilir mi? Evet. Önerilen rota operatör tarafından sürükle-bırak ile değiştirilebilir.